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广州白云机场​问询员张裕苹:把简单的事情做出精彩将重复
日期:2019-09-09 来源:本站原创 浏览次数:

  原标题:广州白云机场​问询员张裕苹:把简单的事情做出精彩,将重复的工作做到极致

  对于报考西航,张裕苹直言说:“就是没有任何理由,我来参观学校的第一天,它好像就在召唤我,就好像是我久别重逢的家人。”在面试老师的建议下,张裕苹果断报读了四川西南航空职业学院民航运输专业。

  来到西航以后,张裕苹加入了西航绅士淑女会纪检部,因在部门中表现优异,她得到了许多老师的信任和同学们的赞扬,“在绅士淑女会的经历,也让我更加擅长和别人打交道,对我现在的工作非常有用”。

  学习完理论课程以后,张裕苹迎来了属于自己的工学交替实习,她选择成为广州白云国际机场的一名问询员,将理论和实践相结合。“我很珍惜这次实习的机会,我可以把自己在西航学习到的知识用在实践中,并发现自己的不足加以改正。”

  为了在工作岗位上表现优秀,张裕苹每天晚上背机场询问员手册到深夜,一遍遍练习如何与旅客沟通……功夫不负有心人,她也做到了在面对旅客询问时能在最短时间内给出最合适的回答。“这是我选择的工作,我一定要做到我认为的最好,把简单的事情做出精彩,将重复的工作做到极致,这样才不会辜负这段经历。”

  问询员这份工作每天总会和各种各样的人打交道,在一次做机场志愿者过程中,有几位爷爷奶奶找到了张裕苹向她寻求登机帮助。在告知他们后,张裕苹还是放不下心,怕爷爷奶奶们会搞忘。于是,找来了便利贴在上面详细的写了登机流程,并贴在他们身上。“在面对他们时,我想起了我的奶奶。我希望在我奶奶遇到困难的时候,也会有人跟我一样耐心地去帮助她。”张裕苹的服务得到了爷爷奶奶们的称赞,纷纷为她竖起了大拇指。

  转眼间,张裕苹已经实习六个月的时间,她也即将回到学校继续进行专业课程的学习。“六个月的实习实践,对我来说非常有意义,看到旅客微笑着走心里别提多开心了。我喜欢旅客感激的微笑、彩霸王欲钱来料诗江苏空管分局连云港导航站配合做好盐城电信链路优化割接工作温暖的拥抱、各种意想不到的惊喜,这就是我们问询的魅力,我很喜欢这个工作。”

  生活中,张裕苹也是一个开朗、热心、乐于助人的好女孩,喜欢给身边的朋友们带去方便、快乐。她也将自己这种乐天派的性格融合到了工作中,她说只有这样才能对一份工作永远充满新鲜感,为旅客们带去更多的方便、优质的服务。“在工作后,我更自信了,特别喜欢帮助旅客解决各种问题,感觉自己的存在特备有价值。”

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